Política de envíos y devoluciones

En Mack queremos que te sientas satisfecho con las compras que realices en nuestra tienda en línea, por lo que te invitamos a revisar nuestras políticas sobre envíos y devoluciones

  • NO hay cambios ni devoluciones en productos con rebajas superiores al 25% de descuento.
  • En compras realizadas a meses sin intereses se aceptan cambios, NO devoluciones.

 

CONDICIONES GENERALES

  • Aplica únicamente en producto adquirido en camionesmack.mx
  • Aceptaremos tu cambio o devolución de productos en un plazo no mayor de 10 días naturales a partir de recibiste tu mercancía, después de ese tiempo, NO podremos realizar ningún cambio o devolución aún por defecto de fabricación.
  • Recuerda que los cambios y devoluciones siempre serán gratis por lo que no se te cobrará por el costo de este servicio si sigues el procedimiento que describimos a continuación:
  1. Con tu número de pedido a la mano, comunícate al 800 561 4944 o escribe a vorozco@ttmexico.mx
  2. Menciona tu número de pedido y el motivo por el cuál quieres devolver o cambiar el producto.
  3. Envíanos fotografías en todos los ángulos del producto al correo: vorozco@ttmexico.mx

De ser aprobado tu cambio o devolución, deberás llevar el producto al punto de recolección autorizado* más cercano en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas. (listado de puntos de recolección autorizados más abajo.)

Por favor devuelve el o los artículos en su empaque original, etiquetado con el número de pedido y el motivo (cambio o devolución).

  • Considera que un cambio o devolución puede ser procesado en un lapso de dos semanas. El reembolso debería aparecer en tu cuenta de débito o tarjeta de crédito dentro de los próximos dos ciclos de facturación según tu método de pago.
  • Si identificas un defecto de fabricación en la mercancía, por favor envíanos fotografías en todos los ángulos del producto para su revisión. Nosotros determinaremos y revisaremos si aplica la devolución o un cambio en la mercancía. Por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener más instrucciones al regresar la mercancía defectuosa.

 

PUNTOS DE RECOLECCIÓN AUTORIZADOS:

AGUASCALIENTES

  • Carretera Panamericana Sur Km 10.5 col. Ejido Cotorina, 20393, Aguascalientes, Aguascalientes.
HERMOSILLO
  • Blvd. Jesús García Morales 538, La Manga, 83220 Hermosillo, Son.
JALISCO

  • P.º de los Patios 3689, Balcones de Santa María, 45606, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco.

  • De Las Rosas 83, Santa María Tequepexpan, 45601 San Pedro Tlaquepaque, Jal.
MATEHUALA
  • Chiapas 2008, La Providencia, 78796 Matehuala, S.L.P.

MONTERREY
  • Sección Leones, Carr. Monterrey - Saltillo km 57-No. 1200, Privada, Zimix, 66358 Monterrey, Nuevo León.